从最开始的风头涌现到2020年在各行各业中造就着不同的“神话”，网络运营直播带货一路迅猛发展，不仅吸引了越来越多的玩家入局，也引发了各路人士对于网络运营这种模式的热烈讨论。而在一片近似于“全民狂欢”的热闹景象之下，关于主播直播带货的翻车事件却也一直不绝如缕，并因此造成了不同程度的影响。

　　近日辛巴“燕窝门”事件仍在继续发酵。围绕消费者提出的“辛巴直播间售卖的燕窝实质上是糖水”的质疑，辛巴、燕窝品牌方茗挚以及打假博主各方力量在舆论场中博弈。

　　而事实上，辛巴燕窝事件或许只是被曝出来的冰山一角，观察黑猫投诉以及各类社交平台、媒体关于直播带货的纪录，关于直播带货翻车的消费者投诉屡见不鲜。这一方面表现出当下直播带货中假冒伪劣产品的流通仍是常态，且数量不小；另一方面则体现出，直播带货的售后环节常常处于缺位状态，消费者无法在正常的标准化流程中完成售后诉求的解决。

　　针对直播带货的各种讨论、分析我们已经见过太多，今天不妨回到最原始的本真，从若干状况百出的翻车事件中来探讨一下直播带货中那些虽然老生常谈、但却总被忽略的基本要素，以此为观望者、入局者们避雷以及更好地向前提供一些可参考的思路。

　　一般因产品质量问题翻车的情况可以归纳为两种，一是商家欺骗了主播，例如商家给主播送的样品是200元品质，实际发出的其实是用劣质材料替换的50元品质的货，最终卖100元，就能实现既有钱赚又有价格竞争力。二是主播砍价太狠，为了噱头就找低价渠道，出现类似50元买LV这种情况。但无论是哪种情况，最终消费者感受到的就是低价没好货。从动机和利益上说，无论是商品本身质量问题，还是商家为了能低价销售而对产品质量做手脚，商家都是商品质量的源头，也应该是主要负责人。

　　其实，一场优秀的直播带货背后有缜密的策划逻辑可寻，并不是行外人看到的那样，主播简简单单的在镜头前靠着便宜货喊麦“好便宜，快来买”就可以做到的，它离不开团队前期的辛苦筹备与策划。好的直播都是策划出来的，选品策略就是其中重要的一环。

那么在直播带货前主播应该如何选品呢？

①产品的价格要与粉丝的承受能力相对应。

　　不同主播粉丝的消费能力也有所差异，如果产品的价格高于预算或远低于预期，粉丝就很难对此买账。对于这一点，主播可以先在一段时间内选取不同价格区间的商品来测试粉丝的消费能力，并以此来决定所选产品的价格区间。

②产品的调性要与主播人设、粉丝特质相趋近。

　　通过众多直播翻车案例，我们也不难发现，即使是头部主播，也存在某些特定领域的强项，并不是适合所有的产品品类。主播选品时根据自身最突出的特质进行选择，粉丝的接受度和信服度也会相应高一些。毕竟完全依靠自身品牌影响力促进粉丝购买的主播少之又少。

③产品质量一定要得到最有效的保证。

　　产品质量是最重要的一点，选的产品质量不好，直接影响的是信任问题，也是对消费者的不负责任。对于中小主播来说，问题产品带来的打击则可能是无法挽回的，这也就决定了直播带货的选品标准必然要以产品的质量为基本核心。而除了产品本身存在的质量问题外，也要根据产品的性质考虑到与之相关的运输、储存等问题，这些问题会间接影响到产品的品质。如果没有考虑全面，同样会带来难以预料的后果。

④提前进行好产品的试用、演示，以免现场失控。

　　选品的过程必然绕不开产品的试用，尤其对于主播原本不熟悉的产品领域，更要事先对产品的性能、使用方式有所了解，提前对有可能发生的突发情况做出预判，并提前做出解决方案，以防在正式直播中出现产品演示的失误环节。

　　为消费者谋取低价好物福利进而赢取消费者的持续信任，是带货主播的核心竞争力，因此某种程度上来说，主播与消费者属于利益共同体，即使是大主播也经不起数次的产品质量大规模翻车。

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